Security Operations Center (SOC)

Una struttura specializzata H24x7 che con il giusto mix di competenze, processi personalizzati e strumenti di analisi che rappresenta uno dei migliori strumenti di difesa contro i continui attacchi informatici.

  • Cyber Security Assessment
  • Ethical Hacking
  • Cyber Threat Intelligence
  • Advanced Device Management
  • Real-Time Device Monitoring
  • Incident Identification&Notification
  • Alert&Early Warning
  • Incident Analysis & Triage
  • Incident Containment & Response

Network Operations Center (NOC)

Il Network Operations Center (NOC) PcBuster© offre una gamma completa di servizi end-to-end rivolti agli operatori Telco ed Enterprise con ambito di competenza sulle tecnologie di rete.

Reactive services

  • Remote support
  • advanced HW replacement
  • SW update
  • on-site services
  • vendor escalation


Proactive services

  • monitoring
  • alerting
  • event & performance management
  • change & configuration management


Service Desk

Il Service Desk di PcBuster© è il punto di contatto multicanale (Single Point of Contact) attraverso cui i Clienti accedono a tutti i servizi erogati dal Managed Services Operations Center. Gli operatori del Service Desk si occupano di registrare e classificare la richiesta di supporto (Request Fulfillment) e di effettuare le attività di supporto di primo livello ICT e di End User Computing. La struttura lavora in H24x7 avvalendosi di sistemi di gestione delle code telefoniche (CTI&IVR) e di IT Service Management integrabili con i sistemi del Cliente.

Cloud Operations Center (CLOC)

Il Cloud Operations Center (CLOC) PcBuster© eroga servizi di gestione di infrastrutture di Data Center tradizionali e di risorse di Public Cloud Provider, in termini di governance, automazione, integrazione di Enterprise Cloud Applications eterogenee, e naturalmente Cloud Security.

  • Transformation
  • Migration
  • Brokering
  • Contracts Management
  • Automation
  • Monitoring & Operations
  • Provisioning & Configuration
  • Security & Compliance Management
  • Container Management


Infrastructure Operations

Studiamo e analizziamo il comportamento delle persone che utilizzeranno l’applicativo, per sviluppare la migliore User Experience e la User Interface ottimale.